阅读提要

　　■让张丽没有想到的是，她跑了北京几家实体养老辅具店，却没有找到一款适合母亲的助行轮椅。“我们在一家门店发现，虽然轮椅灵活性强，但刹车不灵敏，而且按键触感较弱，老人坐在轮椅上容易产生误导，以为已经完成刹车，如果这种情况就下来，轮椅一旦滑动，就容易因重心不稳而摔倒。”　　

　　■多位老年人告诉记者，轮椅买回来的时候本来一次充电能管5个小时，用了不到三个月后，三个小时左右就没电了。要是正在路上电动轮椅却没电了，就只能推着轮椅回家了，没有应急的办法。上述轮椅专卖店店员告诉记者，“要是一年内电池蓄电明显衰退，只能送回厂家更换。”　　

　　■“我们在临床上碰到不少老人比较抗拒出行辅具，辅具动辄几百上千元且不能报销，要让企业有动力搞研发，必须先把支付端的顾虑解决。”王金武建议，在完善当前老年人健康评估标准体系前提下，通过家庭、社保、商保等多方共付机制，完善康复辅具支付体系，为有需要的老年人以及残障人士提供应有的保障。

　　■如何更好地选择适合的养老辅具？李永年提醒，不要一味追求养老辅具“越贵越好”，产品的功能点也并非“越多越好”；在购买界面复杂、功能繁多的养老辅助器具产品时，实用性差，可替代性强的产品，应慎重考虑，如确实有需求，可先去线下门店现场体验后再决定是否选购。

 

　　“母婴产品到处可见，但合适的老年人辅具却难觅踪影。”

　　老伴去世后，老李一人独居，洗澡日渐吃力，为了寻找一个洗澡椅，

　　他跑遍了家附近的3家辅具店，都没有买到合适的。

　　市面上的洗澡椅要么支撑性太差，要么不够防滑。“不防滑，对于上年纪的人可能就是要命的事。”

　　据国家统计局发布的最新数据，截至2022年底，全国60岁及以上老年人口约2.8亿，占总人口的19.8%。

　　而目前我国的适老产品——养老辅具产业尚处于起步阶段，产品同质化竞争严重，

　　距离实现真正的“适老化”任重而道远。

 

　　中看不中用｜辗转多家店买不到合适的轮椅

　　电动轮椅、坐便椅、洗澡椅、爬楼机……像老李一样，需要辅助用具的老人及残障人士并不在少数。

　　为了买到合适的养老辅具，北京市朝阳区张丽（化名）就曾辗转多家养老辅具店。　　  张丽的母亲80多岁了，加上基础疾病的影响，走路非常缓慢，多走几步就需要歇息好久，张丽决定为母亲购买一辆轮椅助行。

　　让张丽没有想到的是，她跑了北京几家实体养老辅具店，却没有找到一款适合母亲的助行轮椅。

　　“我们在一家门店发现，虽然轮椅灵活性强，但刹车不灵敏，而且按键触感较弱，老人坐在轮椅上容易产生误导，以为已经完成刹车，如果这种情况就下来，轮椅一旦滑动，就容易因重心不稳而摔倒。”

　　“在另一家店中，好不容易找到各方面性能都比较好的轮椅，在家人搬动时却发现，轮椅净重较大，若是在户外耗完电或者长途外出时，就变得不再方便。”张丽向健康时报记者讲述，在其他店内，要么是电池蓄能比较短，要么是不合适老人的身形等。

　　张丽在北京的多家养老辅具店，都没有找到刚好适合母亲的轮椅，“我们最后在网上定制了一款，提前与店家做好沟通，各方面都没有问题的情况下，让厂家发来产品却发现，轮椅的坐垫非常薄，老人坐上去非常硬，我们只能自己配置了软的坐垫。”　　  2019年12月31日，工业和信息化部、国家卫健委等五部门联合印发的《关于促进老年用品产业发展的指导意见》明确，到2025年老年用品产业总体规模超过5万亿元。我国已经成为了世界上康复辅助器具需求人口最多、市场潜力最大的国家。

　　上海康复辅具与老年福祉产业技术创新战略联盟副理事长、上海交通大学医学院附属第九人民医院骨科主任医师王金武向健康时报记者表示，合适的辅具需能够精准对接老年人护理需求、提升老年人晚年生活品质，让老年人感觉有尊严，“但目前市场提供的服务与需求严重失衡。”

　　由中国消费者协会提供的养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目资料显示，对移位机、电动轮椅、爬楼机、助行车等九大类50款市场上宣传力度较大的养老辅具测评中，消费者整体对产品满意度偏低，目前市场上销售的一些养老辅助器具质量不佳、溢价高、功能鸡肋等问题亟待改善。

　　被迫困在养老辅具里｜产品适老化和便携性较弱

　　近日，健康时报记者走访北京多家康复辅具专卖店发现，目前老人辅具专卖店数量少、分布不均，且市面上售卖的电动轮椅、爬楼机等辅具功能和样式同质化情况比较突出。

　　“北京城区范围内电动轮椅专卖店也就几家，数量很少，老人找起来确实不太方便。不同的店里卖的款式都差不多，体型偏高、偏瘦、偏胖或者有其他需求的人群，可能只能个性化定制了。”北京市朝阳区一家轮椅专卖店店员向记者介绍。

　　记者看到，该店除了售卖电动轮椅之外，手推轮椅、爬楼机等也均有售卖。以电动轮椅为例，店里可供选择的品牌约10个左右，以国产品牌为主，售价在3000元~16000元不等，不同品牌功能、电池续航能力大同小异，且座位及脚踏板高度均无法调节。

　　价格、重量、电池续航能力是行动不便老人购买电动轮椅时最主要的考虑因素，但要买到一款合心意的电动轮椅并不容易。记者选择了一款最受欢迎的电动轮椅体验发现，手动控制杆操作简单、易上手，但力度稍大或稍小都会导致速度过快或过慢，其重量在20~30斤左右，对行动不便的老人而言，一旦遇到楼梯或门槛要搬动，仍是不小负担。

　　针对电动轮椅不便携，上述专卖店店员坦言，“目前市面上的电动轮椅都只适用于虽然腿脚不方便但反应仍然灵敏的老年人，而且便携性和稳定性无法兼顾，太轻就不稳定、不耐用。”

　　除了重量，买回来的电动轮椅电池续航能力弱也是大部分老年人抱怨最多的一点。多位老年人告诉记者，轮椅买回来的时候本来一次充电能管5个小时，用了不到三个月后，三个小时左右就没电了。要是正在路上电动轮椅却没电了，就只能推着轮椅回家了，没有应急的办法。上述轮椅专卖店店员告诉记者，“要是一年内电池蓄电明显衰退，只能送回厂家更换。”

　　“我国养老用品发展仍存在产品种类匮乏、有效供给不足的问题，难以很好地满足老年人群需求。”中国消费者协会监督部李永年介绍，我国的养老辅具面临着多方面的困境，比如个别产品功能“鸡肋”，实用性差，可替代性强；使用说明不全，安全警示不完善；养老辅具的实用性和价格并不能“划等号”，不少养老辅具的产品标价与质量不相符；养老辅具存在“老年人”刻板标签等。

　　当一次弯腰、一次如厕、一次外出都变得有难度时，老年人希望通过辅助器具过上健康、富有成效、独立和有尊严的生活，却被迫困在了“不合心意”“没有安全感”的养老辅具里。

　　养老辅具要更适老化｜完善养老辅助器具的消费保障制度

　　老年人究竟需要怎样的养老辅具？多位受访老人告诉记者，“价格合适、安全、轻便、质量好”是四个最重要的评估标准。

　　在长期跟踪养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目的过程中，李永年发现，性价比高、功能实用性强、使用说明及安全警示全面完善，质量高、符合老年人使用及心理需求的产品更受老年群体的偏爱。

　　李永年希望，养老辅具和相关适老产品的设计，不仅要注重安全放心、性能优良、操作方便与经济实惠，还要追求环保、美观、温馨及情感上的共鸣。很多老人在心态上仍然希望自己能够积极活跃，弱化“老年人”标签。产品在符合老年人认知和操作能力同时，应增加中性化和时代感元素，使老人既享受到优质的产品体验服务，又能得到更高层次心灵上的尊重和满足。

　　“随着年龄的增长，身体多方面可能会遭遇生理功能减退、周身疾病累积等问题，越来越多的产品种类开始融入老年人的世界，老年人对养老辅助器具的需求也相应地增加，但要真正帮助老人实现自理养老，能协助老年人生活的实用性较强的适老辅具非常重要。”在北京大学国家发展研究院教授、北京大学健康老龄与发展研究中心荣誉主任曾毅眼里，养老辅具需要更“适老化”，不仅要够安全，在功能方面还要够“实用”，设计方面够美观，这些都需要设计者和厂商们更多的耐心以及创新。

　　从创新的角度，王金武告诉记者，数字化技术应用在传统康复辅具中，可以帮助进一步洞察使用者的需求，比如运用在电动轮椅设计中时，遇到门槛可以自动打开轮子踏板，与门槛间形成一个坡道，就不需要使用者搬动轮椅了，还可以根据使用者的身高、体重随时调节座椅高度等等；运用在康复医疗器械中时，我们还可以根据使用者的骨骼情况量身定制矫正器，研发具有康复和生理信息监测功能的智能护理床等等。

　　与此同时，曾毅建议完善相关养老辅助器具的消费保障制度，为老年消费者提供持续性保障和服务。“我们在临床上碰到不少老人比较抗拒出行辅具，辅具动辄几百上千元且不能报销，要让企业有动力搞研发，必须先把支付端的顾虑解决。”王金武建议，在完善当前老年人健康评估标准体系前提下，通过家庭、社保、商保等多方共付机制，完善康复辅具支付体系，为有需要的老年人以及残障人士提供应有的保障。

　　如何更好地选择适合的养老辅具？李永年提醒，不要一味追求养老辅具“越贵越好”，产品的功能点也并非“越多越好”；在购买界面复杂、功能繁多的养老辅助器具产品时，实用性差，可替代性强的产品，应慎重考虑，如确实有需求，可先去线下门店现场体验后再决定是否选购。